Livrarea bijuteriilor achiziţionate de pe site-ul www.trollbeads.ro se face exclusiv pe teritoriul României prin partenerul nostru Cargus sau FAN Courier în cazuri limitate.
Timp de livrare:
- Toate comenzile vor fi prelucrate în ordinea cronologică a primirii lor.
- Termenul de livrare estimat este de 1 - 4 zile lucrătoare, însă în mod exceptional pot apărea întârzieri din diverse motive.
Sub rezerva prevederilor de mai sus privind disponibilitatea produselor, cu excepţia cazurilor în care există circumstanţe extraordinare, vom depune toate eforturile pentru a preda comanda primită fimei de curierat în următoarea zi lucrătoare de la data confirmării încasării contravalorii comenzii plasate.
Cu toate acestea, pot apărea întârzieri din diverse motive, care nu depind de noi.
Dacă, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta data de livrare, fiecare client va fi informat cu privire la această situaţie. Nu se efectueaza livrări în zilele de sâmbătă şi duminică.
În sensul prezenţilor Termeni, se consideră că „livrarea” a avut loc sau se consideră că a fost „livrată” comanda atunci când clientul intră în posesia fizică a produselor.
În cazul în care comanda plasată nu ajunge la client în timpul de livrare estimat, solicităm să fim contactaţi.
Costuri de livrare:
- Transport GRATUIT oriunde în România pentru comenzile care depășesc valoarea totală de 499 Ron.
- Costul livrărilor va fi suportat de noi doar pentru comenzile care depășesc suma totală de 499 Ron, pentru toate celelalte costul va fi achitat de către client, acesta având valoarea de 15 Ron + TVA, indiferent de locația din România. Excepție: DOAR pentru coletele livrate cu plata ramburs, costul livrării va fi de 20 lei + TVA.
În cazul în care din diferite motive se doreşte returnarea bijuteriilor achiziționate, acordăm un termen de retur de 30 de zile calendaristice de la data primirii comenzii.
IMPOSIBILITATEA DE LIVRARE
Dacă nu putem să livrăm produsele din motive neimputabile nouă, comanda clientului va fi returnată la depozitul nostru.
Reluarea procesului de livrare care derivă din motive neimputabile nouă va presupune un cost adiţional şi vom avea dreptul de a transfera acest cost clientului.
30 zile retur
În cazul în care din diferite motive se doreşte returnarea bijuteriilor achiziționate, acordăm un termen de retur de 30 de zile calendaristice de la data primirii comenzii.
Returul este posibil doar după notificarea în scris a intenţiei clientului de a le restitui.
Ȋn cazul unui retur, costul transportului este suportat de către client, cu excepția cazului în care articolul primit este defect sau incorect.
Pentru mai multe informaţii, vă rugăm să ne contactaţi trimiţând un e-mail la trollbeads.romania@gmail.com.
