Pe site-ul nostru poți găsi întotdeauna informații despre evenimente, colecții, designeri, produse și multe altele. Abonează-te la newsletter-ul nostru și fii prima(ul) care află despre promoțiile, noile lansări și evenimentele noastre.

Prin abonarea la newsletter-ul nostru, poți fi la curent cu noile colecții, ofertele speciale și evenimentele viitoare. Aceasta poate fi o modalitate excelentă de a afla despre produse și promoții noi.

Te poți dezabona conectându-te la „Contul meu” și făcând clic pe tab-ul „Newsletter” din meniul de navigare din stânga, unde vei găsi un link de dezabonare. De asemenea, în partea de jos a oricărui e-mail primit de la Trollbeads, vei găsi opțiunea de dezabonare.

Da, pe www.trollbeads.ro ai posibilitatea de a achizitiona un card cadou online care îți va permite să adaugi în coș o sumă la alegere. Cardurile cadou achiziționate de pe www.trollbeads.ro pot fi folosite doar pe www.trollbeads.ro. Cardurile cadou nu pot fi folosite pe niciun alt site web Trollbeads.

Adăugați articolele dorite în coșul de cumpărături de pe site. Puteți edita oricând coșul de cumpărături făcând clic pe pictograma de cumpărături din colțul din dreapta sus al site-ului. Puteți scrie și un comentariu la comanda dumneavoastră. Apoi faceți clic pe „Checkout” și va trebui să completați informațiile dvs. Adăugați și un cod de reducere dacă este valabil. Apoi parcurgeți pașii de livrare și plată selectând metodele preferate de plată și livrare.

Vă rugăm să verificați comanda înainte de a vă confirma achiziția.

Ulterior plasării comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu factura proforma sau fiscală și detaliile aferente și, de asemenea, e-mailuri pe parcurs cu actualizări de expediere și livrare.

Desigur, dacă bijuteriile dorite nu se află în stocul nostru, există posibilitatea de a le comanda (în limita disponibilităţii acestora la furnizorul nostru) și ulterior expedia în maxim 30 zile de la plasarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul ca pentru comenzile aferente bijuteriilor ce nu se regăsesc în stocul nostru (produse din aur sau comenzi ce depăşesc suma totală de 599 RON), să vă solicităm achitarea unui avans în valoare de 50% din suma totală de plată, avans nerambursabil în situaţia în care vă răzgândiți ulterior și anulați comanda.

Toate comenzile plasate depind de disponibilitatea bijuteriilor respective în stocul nostru. În eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă prin eroare bijuteriile nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a vă informa. Dacă nu doriți să comandați alte produse înlocuitoare și dacă am primit deja plata aferentă bijuteriilor comandate, suma încasată de noi vă va fi rambursată în termen de 24 de ore.

Toate comenzile vor fi prelucrate în ordinea cronologică a primirii lor și în limita stocului disponibil, însă este posibil să existe ușoare discrepanțe între stocul afișat și disponibilitatea lui efectivă, aspect pentru care ne cerem scuze. Vă mulțumim pentru înțelegere!

În cazul în care considerați că produsul nu este conform cu comanda plasată, vă rugăm să ne contactaţi furnizându-ne datele prin care putem identifica produsele primite, inclusiv fotografii. Dacă vina ne aparţine, costul cu returul pentru schimbarea produselor va fi suportat de noi, iar returnarea produsului se va realiza prin intermediul unui curier trimis de noi, detaliile returului fiind stabilite de comun acord cu dumneavoastră la momentul respectiv.

Este în sarcina dumneavoastră să inspectați produsele la primire şi să ne notificați în termen de 30 zile calendaristice de la primirea comenzii cu privire la orice defect, neconformitate sau deteriorare a produselor primite, prin e-mail la adresa trollbeads.romania@gmail.com. Dacă obiecţiunile nu ne sunt comunicate în termenul specificat bunurile se consideră acceptate.

În momentul de față ne desfășurăm activitatea online, pe www.trollbeads.ro. Ne putem întâlniși fizic la târgurile ocazionale la care participăm și pe care le anunțămîn prealabil pe rețelele noastre de socializare sau pe bază de programare, la Arc Maison, pe Str. Alexandru Constantinescu, nr. 69, Sector 1, București.

În cazul în care doriți să stabilim o întâlnire vă rugăm să ne contactați telefonic sau pe email cu cel puțin 24 ore înainte, ca să putem stabili detaliile.

Lungimea indicată pe site pentru fiecare brățară/lanț/colier Foxtail este lungimea totală a brățării după ce ați atașat încuietoarea. Încuietorile sunt vândute separat.

De exemplu, dacă o brățară/lanț/colier Foxtail apare pe site cu mărimea 18 cm, înseamnă că este alcătuită dintr-o încuietoare (2 cm) și un lanț Foxtail care măsoară efectiv 16 cm.

Când determinați lungimea necesară, măsurați strâns unde este partea cea mai lată a încheieturii mâinii dumneavoastră și adăugați 2 cm. Acest lucru va permite suficient spaţiu pentru a adăuga talismane, pentru a vă crea propriul model.

Desigur lungimea finală a brățării se va calcula si funcție de numărul de talismane pe care intenționați să îl adăugați pe aceasta, dar și funcție de preferința purtării de brățări mai fixe sau mai largi pe mână.

Rețineți că cea mai scurtă Brățară Foxtail (brățara de 14 cm –>12 cm lanț+2 cm încuietoare) este foarte mică și este destinată unui copil, iar cea mai mare brățară Foxtail (24 cm –> 22cm lanț+2 cm încuietoare) este extrem de lungă, potrivită și mâinii unui barbat.

Vă informăm că lungimea unei brățări Foxtail afișată pe site-ul www.trollbeads.ro este lungimea totală a brățării, incluzând și o încuietoare standard de 2 cm, însă încuietorile sunt vândute separat.

Luați o bucată de sfoară și înfășurați-o în jurul degetului, apoi măsurați lungimea cu o riglă. Dacă aveți o bandă de măsurare, utilizați-o pentru a determina circumferința degetului. Dacă dimensiunea rezultată în urma măsurătorii este de 54 mm, atunci dimensiunea inelului potrivit pentru dumneavoastră este 54. Cu toate acestea, pot exista diferențe în funcţie de modele.

Dimensiunea pentru inelul dumneavoastră este doar un ghid. Dacă inelul are o verigă subțire, este posibil să aveți nevoie de o dimensiune mai mică decât pentru un inel cu o verigă mai lată.

De asemenea, trebuie să aveți în vedere că dimensiunea degetelor poate varia pe parcursul anului, fiind usor mai groase vara și mai subțiri iarna.

Din experiență am observat că talismanele altor branduri se potrivesc pe brățările noastre, dar nu și invers. Cu toate acestea, unele dintre talismanele Trollbeads sunt mai mariși se potrivesc pe anumite brățări ale altor branduri.

Pentru detalii, ne puteți scrie un email la trollbeads.romania@gmail.com și vom încerca să vă ajutam cu informația de care aveți nevoie.

Bijuteriile Trollbeads sunt extrem de durabile. Cu toate acestea, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă asigura că bijuteriile dumneavoastră vor arăta frumoase pentru mulți ani de acum înainte.

Vă recomandăm să evitați contactul bijuteriilor dumneavoastră Trollbeads cu apa (duș, baie în mare sau piscină, atunci când spălaţi vasele), clor sau înălbitori, parfum sau cremă.

Din păcate, nu există lipici impermeabil pentru bijuterii, astfel încât bijuteriile cu pietre sau perle atașate trebuiesc îndepărtate înainte de contactul cu apa (duș, baie în mare sau piscină, atunci când spălaţi vasele).

Pentru a curăța bijuteriile Trollbeads folosiți apă și o periuță de dinți moale sau lustruiți-le cu o cârpă moale. Acest lucru nu va elimina zgârieturile, dacă ele există, însă va elimina murdăria de zi cu zi. Nu utilizați substanțe chimice.

Este posibil ca talismanele să se oxideze (vor începe să pară negre) după contactul cu aerul și apa, dar le puteți lustrui pur și simplu cu o cârpă moale sau cu unul din Șervețelele Trollbeads de
curățare a bijuteriilor și își vor reveni.

Ocazional sticla poate reacționa diferit, datorită reacțiilor chimice ale compușilor care dau culoarea sticlei. Fiecare talisman de sticlă este realizat manual din sticlă încinsă la flacără deschisă și niciun talisman de sticlă nu este identic cu altul. Acest lucru este valabil pentru dimensiune, colorare și model. Deoarece talismanele sunt lucrate manual, pot exista mici diferențe față de talismanele din imagine. Pentru a ne asigura că talismanul primit este pe gustul dumneavoastră, după plasarea comenzii vă vom trimite poze și filmulete cu ce avem disponibil în stoc așa încât să vă puteți alege preferatul/preferatele. Dacă totuși după ce primiți coletul, ceea ce ați ales nu vă place, aveți la dispoziție 30 de zile din ziua în care ați primit comanda pentru a îl/le returna.

Noblețea și puritatea aurului se măsoară în carate. Aurul pur este de 24 kt. De obicei, aurul este amestecat cu o parte de cupru, ceea ce permite o culoare caldă, aurie. Pentru toate talismanele noastre de aur folosim Aur de 18 kt. – echilibrul perfect de
puritate și putere. Brățările și colierele Foxtail sunt realizate din Aur de 14 kt. Talismanele de aur sunt ștanțate cu semnul distinctiv LAA 750. Acest lucru înseamnă că 750 de unități din 1000 reprezintă aur pur. Fiecare talisman de aur are propriul preț.

Talismanele de aur se pot freca de talismanele de argint, pe măsură ce se ating pe brățară, ”împrumutând” din caracteristicile acestora. Puteți lustrui pur și simplu talismanele de aur cu o cârpă moale sau cu
unul din Șervețelele Trollbeads de curățare a bijuteriilor pentru a le readuce strălucirea și culoarea aurie.

Nu, nu există nichel în nicio bijuterie Trollbeads.

Bijuteriile Trollbeads sunt produse din Argint 925, constând din 92,5% argint pur și 7,5% alte metale, în principal cupru. Dacă argintul ar fi folosit fără adăugarea de alte materiale, acesta ar fi prea moale pentru a crea bijuterii. În plus, nu s-ar oxida.

Orice bijuterie va începe să se oxideze în timp, deoarece este expusă la oxigen. Drept urmare pot deveni negre. Pur și simplu le curățați cu apă și o periuță de dinți moale sau lustruiți-le cu o cârpă moale de bumbac sau cu unul din Șervețelele Trollbeads de curățare a bijuteriilor pentru a le readuce strălucirea argintie. Nu utilizați substanțe chimice.

Pietrele naturale pe care le folosim pot varia ca și culori, dar am încercat din răsputeri să le împerechem cât mai bine posibil, astfel încât cei doi cercei să se potrivească.

Pentru a ne asigura că cerceii sunt pe gustul dumneavoastră, după plasarea comenzii vă vom trimite poze și filmulete cu ce avem disponibil în stoc așa încât să vă puteți alege preferatii. Dacă totuși după ce primiți coletul, ceea ce ați ales nu vă place, aveți la dispoziție 30 de zile din ziua în care ați primit comanda pentru a îl/le returna.

Bijuteriile Trollbeads sunt extrem de durabile. Cu toate acestea, există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă asigura că bijuteriile dumneavoastră vor arăta frumoase pentru mulți ani de acum înainte.

Vă recomandăm să evitați contactul bijuteriilor dumneavoastră Trollbeads cu apa (duș, baie în mare sau piscină, atunci când spălaţi vasele), clor sau înălbitori, parfum sau cremă.

Din păcate, nu există lipici impermeabil pentru bijuterii, astfel încât bijuteriile cu pietre sau perle atașate trebuiesc îndepărtate înainte de contactul cu apa (duș, baie în mare sau piscină, atunci când spălaţi vasele).

Pentru a curăța bijuteriile Trollbeads folosiți apă și o periuță de dinți moale sau lustruiți-le cu o cârpă moale sau cu unul din Șervețelele Trollbeads de curățare a bijuteriilor. Acest lucru nu va elimina zgârieturile, dacă ele există, însă va elimina murdăria de zi cu zi. Nu utilizați substanțe chimice.

Este posibil ca talismanele să se oxideze (vor începe să pară negre) după contactul cu aerul și apa, dar le puteți lustrui pur și simplu cu o cârpă moale sau cu unul din Șervețelele Trollbeads de curățare a bijuteriilor și își vor reveni.

Anumite încuietori nu sunt potrivite pentru brățările din piele și veţi putea regăsi informaţia pe site-ul nostru atunci când căutaţi o anumită încuietoare sau ne întrebați și facem proba cu bijuteriile alese de dumneavoastră.

Lungimea standard a unei încuietori cu două capete este de 2 centimetri, cu toate acestea, Ȋncuietoarea Floare Mare (TAGLO-00001) și Ȋncuietoarea Pește Mare (TAGLO-00002) sunt mai lungi, măsurând aproximativ 3 cm. Prin urmare, utilizând o încuietoare Mare, lungimea totală a brățării (lanț plus încuietoare) va fi mai mare decât uilizând o încuietoare standard.

Capătul mic trebuie să fie agățat de anoul mic al brățării/lanțului Foxtail, iar cel mai mare trebuie să fie agățat de anoul mare al brățării.

Pentru a deschide capătul mic: împingeți partea inferioară a carabinei spre interior.

Pentru a deschide capătul mare: trageți arcul de pe spate în jos pentru a facilita deschiderea carabinei mari.

Nu recomandăm să folosiți talismanele separatoare Trollbeads pe brățările din piele, in special pe cele duble.

Anumite încuietori nu sunt potrivite pentru brățările din piele și veţi putea regăsi informaţia pe site-ul nostru atunci când căutaţi o anumită încuietoare.

Când măsurați o brățară de piele, vă recomandăm o potrivire confortabilă, deoarece pielea se va întinde puțin în timp.

Unele talismane au o deschidere centrală mai mare și, prin urmare, se vor mișca mai libere pe brățara de piele decât celelalte.

Desigur! La fel ca toate bijuteriile Trollbeads, depinde de dumneavoastră să vă creați propriul stil. Compatibilitatea tortițe-cercei element este prezentată la fiecare model în parte.

UNIQUES sau UNICELE reprezintă o parte cu adevărat specială a colecției Trollbeads. Aici fiecare talisman este unic. La fel ca oamenii și poveștile lor. UNIQUES (UNICELE) sunt talismane de bijuterii din sticlă cu o multitudine de modele, realizate manual la flacără deschisă de artizanii noștri, pentru care oamenii din întreaga lume au făcut o pasiune și inclusiv călătoresc
pentru a descoperi noi talismane. Contactează-ne
dacă dorești să descoperi talismanele UNIQUES (UNICE) întrucât acestea nu se vor regăsi în totalitate în site, ca orice altă bijuterie din colecțiile noastre.

Din păcate, multe bijuterii Trollbeads contrafăcute sunt dificil de detectat cu ochiul liber. Cu toate acestea, majoritatea produselor originale Trollbeads vor purta marca de responsabilitate a producătorului, după cum urmează:

Argint / Sticlă: 925S LAA

Talismane de aur: 750 LAA

Lanţuri de aur: 585 LAA

Vă rugăm să rețineți că talismanele din argint și aur au fost marcate începând din ianuarie 2006, iar talismanele de sticlă au fost marcate începând din mai 2008. Prin urmare, multe talismane autentice realizate înainte de aceste momente nu sunt marcate.

Toate bijuteriile Trollbeads comercializate pe site-ul nostru, www.trollbeads.ro, trec printr-un proces suplimentar local de verificare și analiză realizat de ANPC, Direcţia Metale Preţioase.

Din păcate, nu acceptăm solicitări speciale de genul acesta, totuși, toate bijuteriile Trollbeads din argint pot fi realizate pe comandă și din aur.

Vă rugăm să ne contactați pe email dacă doriți să aflați mai multe: trollbeads.romania@gmail.com.

Descoperiți secțiunea Muzeul Trollbeads. Puteți găsi aici cea mai mare parte dintre talismanele și încuietorile noastre retrase, bijuterii care făceau cândva parte din colecțiile Trollbeads. Muzeul este organizat în funcție de anul de lansare al acestora.

Crearea unui cont Trollbeads oferă mai multe beneficii, care vă îmbunătățesc experiența de cumpărături, inclusiv:

• Finalizare mai rapidă a comenzii: prin crearea unui cont, informațiile dvs. personale sunt adăugate automat , doar să le verificați, astfel încât să nu fie nevoie să le completați din nou.
• Istoricul comenzilor: contul dvs. este activat, atunci puteți urmări istoricul comenzilor dvs., ceea ce poate fi util dacă trebuie să faceți referire la o achiziție anterioară.
• Lista de dorințe: puteți crea o listă de dorințe care poate fi partajată cu produsele dvs. Trollbeads preferate, care este utilă pentru a le informa prietenilor și familiei ce anume vă interesează.
• Cutie virtuală de bijuterii:

Cutia mea virtuală de bijuterii este o caracteristică unică a Trollbeads care îți permite să creezi o colecție personalizată a bijuteriilor Trollbeads preferate. Puteți adăuga produse în cutia dvs. virtuală de bijuterii navigând pe site și selectând produsele care vă plac. Odată ce ați creat cutia virtuală de bijuterii, va fi mai ușor să urmăriți colecția dvs., indiferent unde vă aflați. De asemenea, o puteți partaja prietenilor și familiei prin intermediul platformelor de socializare precum Facebook sau prin e-mail. Această funcție este o modalitate excelentă de a vă organiza colecția Trollbeads, deoarece vă permite să vedeți toate bijuterille într-un singur loc și să știți exact care sunt cele pe care le dețineți deja. De asemenea, poate fi util dacă doriți să adăugați piese noi la colecție., deoarece puteți utiliza cutia de bijuterii virtuală pentru a vedea ce produse aveți deja și pe care ați putea dori să le cumpărați în continuare.

În general, cutia de bijuterii virtuală este o caracteristică convenabilă și distractivă care adaugă un nivel suplimentar de personalizare a experienței de cumpărături Trollbeads.

Dacă v-ați uitat parola, faceți clic pe butonul „Am uitat parola” aflat sub secțiunea Contul meu. Acest lucru vă va permite să generați o nouă parolă. Pur și simplu urmați instrucțiunile furnizate.

Parola dvs. trebuie să aibă minimum 5 caractere.

Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați-ne la trollbeads.romania@gmail.com.

Accesați Contul meu, secțiunea Date personale pentru a vă edita adresa de e-mail.

Site-ul www.trollbeads.ro și bijuteriile Trollbeads sunt distribuite în România de SC ART GIOIELLI SRL, cu sediul în București, România, în timp ce sediul producătorului și furnizorului nostru oficial, Trollbeads A/S este în Copenhaga, Danemarca.

Bijuteriile Trollbeads sunt importate din Copenhaga, Danemarca, de la furnizorul nostru oficial, Trollbeads A/S.