Politica de comenzi și livrări
Transport GRATUIT oriunde în România pentru comenzile care depășesc valoarea totală de 499 Ron.
Livrarea se realizează exclusiv pe teritoriul României.
1. INTRODUCERE
Termenii şi Condiţiile prezentate în această secţiune pot suferi modificări de-a lungul timpului şi este responsabilitatea fiecărui client de a le citi în întregime, înainte de a plasa o comandă pe site-ul www.trollbeads.ro.
Orice întrebare referitoare la Termenii şi Condiţiile prezentate aici poate fi adresată la unul din punctele noastre de contact prezentate în secţiunea Contact.
Toate termenele prevăzute pe acest site sunt interpretate ca fiind exprimate în zile lucrătoare.
În cazul în care ultima zi a termenului este o zi nelucrătoare, termenul se prelungește în mod corespunzător până în prima zi lucrătoare.
2. DISPONIBILITATEA ŞI POLITICA DE COMANDĂ A BIJUTERIILOR CE NU SE REGĂSESC ÎN STOCUL NOSTRU
Toate comenzile plasate depind de disponibilitatea bijuteriilor respective în stocurile noastre. În acest sens, în eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ne rezervăm dreptul de a informa clientul. Dacă clientul nu doreşte să comande alte produse înlocuitoare și dacă am primit deja plata aferentă bijuteriilor comandate, suma încasată de noi va fi rambursată clientului în termen de 24 de ore.
Dacă bijuteriile dorite nu se află în stocurile noastre, există posibilitatea de a le comanda (în limita disponibilităţilor acestora la furnizorul nostru) și ulterior expedia în maxim 30 zile de la plasarea comenzii.
Ne rezervăm dreptul ca pentru comenzile aferente produselor ce nu se regăsesc în stocul nostru (produse din aur sau comenzi ce depăşesc suma totală de 599 RON), să solicităm achitarea unui avans în valoare de 50% din suma totală de plată, avans nerambursabil în situaţia în care clientul se răzgândeşte ulterior și anulează comanda.
Toate comenzile vor fi prelucrate în ordinea cronologică a primirii lor și în limita stocului disponibil.
3. LIVRARE
Livrarea bijuteriilor achiziţionate de pe site-ul www.trollbeads.ro se face exclusiv pe teritoriul României prin partenerul nostru Cargus sau FAN Courier în cazuri limitate.
Sub rezerva prevederilor de mai sus privind disponibilitatea produselor, cu excepţia cazurilor în care există circumstanţe extraordinare, vom depune toate eforturile pentru a preda comanda primită fimei de curierat în următoarea zi lucrătoare de la data confirmării încasării contravalorii comenzii plasate.
Cu toate acestea, având în vedere contextul actual pot apărea întârzieri din diverse motive!
Dacă, dintr-un anumit motiv, nu putem respecta data de livrare, fiecare client va fi informat cu privire la această situaţie. Nu se efectueaza livrări în zilele de sâmbătă şi duminică.
În sensul prezenţilor Termeni, se consideră că „livrarea” a avut loc sau se consideră că a fost „livrată” comanda atunci când clientul intră în posesia fizică a produselor.
În cazul în care comanda plasată nu ajunge la client în timpul de livrare estimat, solicităm să fim contactaţi.
Costul livrărilor va fi suportat de noi doar pentru comenzile care depășesc suma totală de 499 Ron, pentru toate celelalte costul va fi achitat de către client, acesta având valoarea de 15 Ron + TVA, indiferent de locația din România.
4. IMPOSIBILITATEA DE LIVRARE
Dacă nu putem să livrăm produsele din motive neimputabile nouă, după două încercări, comanda clientului va fi returnată la depozitul nostru.
Reluarea procesului de livrare care derivă din motive neimputabile nouă va presupune un cost adiţional şi vom avea dreptul de a transfera acest cost clientului.
